Service
Zoek uw vraag
Vul een steekwoord in om veelgestelde vragen te doorzoeken

Service staat bij ons hoog in het vaandel. Onze continue keuze voor kwaliteit betreft ook de wijze waarop wij service voor uw installatie verlenen. Om ervoor te zorgen dat uw installatie optimaal presteert, biedt Zonnefabriek service- en onderhoudscontracten aan.
Meer informatieHeeft u vragen over uw systeem, bijvoorbeeld over verbroken communicatie met uw omvormer of een storing?
Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn hebben wij een FAQ pagina met antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten.
Komt u er zelf niet uit? Dan kunt u een mail sturen naar service@zonnefabriek.nl.
Veelgestelde vragen
Service producten
De schone stroom van uw eigen dak zo optimaal mogelijk benutten? Dat kan met de SMA Sunny Home Manager. Dit slimme toestel voor energiemanagement zorgt ervoor dat verbruikers automatisch worden aangestuurd om vooral gebruik te maken van het overschot aan zonnestroom in de woning. Vaatwassers, wasmachines, laadpalen en warmtepompen kunnen op deze manier zo efficient mogelijk draaien op de gratis stroom van de zonnepanelen.
De Sunny Home Manager maakt gebruik van de weersvoorspelling op uw locatie om precies te berekenen hoeveel zonnestroom er zal zijn in de komende uren en dagen. Met behulp van een zelflerende algoritme leert het toestel zichzelf aan hoe het verbruiksprofiel eruit ziet. Gewapend met deze informatie wordt er een geavanceerde planning gemaakt voor alle verbruikers in huis.
Op die manier wordt elke kWh zo slim mogelijk benut. Kijk voor meer informatie op onze pagina over slimme sturing.
Met een batterij als toevoeging aan een zonnestroom systeem wordt het mogelijk om zonne-energie te gebruiken ook als de zon niet schijnt. De stroom die overdag wordt opgewekt en niet onmiddellijk nodig is, wordt heel eenvoudig in een batterij opgeslagen en bewaard voor later op de dag. Op die manier bent u nòg minder afhankelijk van de stroom van het net.
De Zonnefabriek batterij oplossingen kunnen gemakkelijk aan een bestaand zonnestroom systeem worden toegevoegd, en eventueel in de loop van de jaren nog verder worden uitgebreid met extra capaciteit. Voor een volledig systeem heeft u nodig: een energiemanager zoals de Sunny Home Manager, een batterij-omvormer, plus een set batterijen.
Zonnefabriek werkt uitsluitend met hoog-efficiënte lithium-ion batterijen. Ook zijn er opties om in geval van storingen op het net de woning nog altijd van stroom te kunnen voorzien. Kijk voor meer informatie op onze pagina over batterijen.
De SMA EV charger is een laadpaal voor elektrische voertuigen die perfect past in een zonnestroom systeem met SMA omvormers. Met de SMA EV charger kunt u ervoor kiezen om de auto uitsluitend met uw eigen zonnestroom te laden, wanneer de zon hard schijnt. Dit is de default optie: zodra u de auto aan de laadpaal hangt, zal alle overschot aan zonnestroom richting de auto worden gestuurd in plaats van naar het net terug te vloeien.
U kunt er ook voor kiezen om de wagen met een zelf gekozen hoeveelheid stroom te laden via de SMA Energy App; het systeem zal er dan voor zorgen dat er waar mogelijk zonnestroom wordt gebruikt, en dat de eventuele extra energie die nodig is, van het net wordt betrokken. Een optie om op maximum snelheid te laden (wanneer u haast heeft), is er natuurlijk ook.
De SMA EV charger werkt altijd in combinatie met de Sunny Home Manager, en wordt geleverd met een kabel van 5, 7.5 of 10 meter met een type 2 stekker die past op elke auto.
-
Sunny Home Manager
De schone stroom van uw eigen dak zo optimaal mogelijk benutten? Dat kan met de SMA Sunny Home Manager. Dit slimme toestel voor energiemanagement zorgt ervoor dat verbruikers automatisch worden aangestuurd om vooral gebruik te maken van het overschot aan zonnestroom in de woning. Vaatwassers, wasmachines, laadpalen en warmtepompen kunnen op deze manier zo efficient mogelijk draaien op de gratis stroom van de zonnepanelen.
De Sunny Home Manager maakt gebruik van de weersvoorspelling op uw locatie om precies te berekenen hoeveel zonnestroom er zal zijn in de komende uren en dagen. Met behulp van een zelflerende algoritme leert het toestel zichzelf aan hoe het verbruiksprofiel eruit ziet. Gewapend met deze informatie wordt er een geavanceerde planning gemaakt voor alle verbruikers in huis.
Op die manier wordt elke kWh zo slim mogelijk benut. Kijk voor meer informatie op onze pagina over slimme sturing.
-
Batterijsysteem
Met een batterij als toevoeging aan een zonnestroom systeem wordt het mogelijk om zonne-energie te gebruiken ook als de zon niet schijnt. De stroom die overdag wordt opgewekt en niet onmiddellijk nodig is, wordt heel eenvoudig in een batterij opgeslagen en bewaard voor later op de dag. Op die manier bent u nòg minder afhankelijk van de stroom van het net.
De Zonnefabriek batterij oplossingen kunnen gemakkelijk aan een bestaand zonnestroom systeem worden toegevoegd, en eventueel in de loop van de jaren nog verder worden uitgebreid met extra capaciteit. Voor een volledig systeem heeft u nodig: een energiemanager zoals de Sunny Home Manager, een batterij-omvormer, plus een set batterijen.
Zonnefabriek werkt uitsluitend met hoog-efficiënte lithium-ion batterijen. Ook zijn er opties om in geval van storingen op het net de woning nog altijd van stroom te kunnen voorzien. Kijk voor meer informatie op onze pagina over batterijen.
-
Laadpaal
De SMA EV charger is een laadpaal voor elektrische voertuigen die perfect past in een zonnestroom systeem met SMA omvormers. Met de SMA EV charger kunt u ervoor kiezen om de auto uitsluitend met uw eigen zonnestroom te laden, wanneer de zon hard schijnt. Dit is de default optie: zodra u de auto aan de laadpaal hangt, zal alle overschot aan zonnestroom richting de auto worden gestuurd in plaats van naar het net terug te vloeien.
U kunt er ook voor kiezen om de wagen met een zelf gekozen hoeveelheid stroom te laden via de SMA Energy App; het systeem zal er dan voor zorgen dat er waar mogelijk zonnestroom wordt gebruikt, en dat de eventuele extra energie die nodig is, van het net wordt betrokken. Een optie om op maximum snelheid te laden (wanneer u haast heeft), is er natuurlijk ook.
De SMA EV charger werkt altijd in combinatie met de Sunny Home Manager, en wordt geleverd met een kabel van 5, 7.5 of 10 meter met een type 2 stekker die past op elke auto.



Mail ons gerust als u een afspraak wil maken of vragen heeft over een offerte of de werking van uw systeem. Bij urgentie kunt u ons ook telefonisch bereiken.
ContactAPK voor zonnepanelen
Zonnefabriek heeft service hoog in het vaandel staan. Vandaar dat wij de APK voor zonnepanelen in het leven hebben geroepen.
Vooral bij oudere systemen, die destijds nog niet de optie hadden om online te worden gemonitord, is het wenselijk om het systeem een keer helemaal door één van onze experts na te laten lopen om te controleren of alles naar behoren werkt en de beoogde opbrengst wordt behaald.
Bij een APK voor zonnepanelen zal onder andere een volledige inspectie van het PV systeem worden uitgevoerd volgens de richtlijnen van de NEN1010/ NEN-IEC 62446. Dit wordt gedaan met behulp van een warmtebeeld camera om eventuele hotspots te kunnen localiseren. Mogelijke kleine reparaties worden ter plekke uitgevoerd.
Heeft u interesse in een APK? Stuur een mail naar service@zonnefabriek.nl voor meer informatie.