De Sunny TriPower 5.0, 6.0, 8.0 of 10.0 Smart Energy is in het algemeen via een netwerkkabel met de router verbonden, en communiceert in de meeste gevallen via de router met de Sunny Home Manager. Wanneer er geen data doorkomt, kan het helpen om de omvormer te 'resetten'; de spanning er aan alle drie de kanten (zowel van het net als van de panelen èn de batterijen) af te halen, en vervolgens weer aan te zetten. Maar het is vaak handiger om de omvormer via de software uit te zetten! Klik dan op deze link
Volg onderstaande stappen voor een reset:
Stap 1
Schakel de AC (wisselstroom) kant uit. Dit doet u in de meterkast door de schakelaar van de groep zonnestroom (te herkennen aan de Zonnefabriek sticker) naar beneden te schakelen. Let op: het gaat om een driefasen-groep en is dus breder dan de andere groepen in de meterkast. De hele groep gaat in één keer omlaag

Stap 2
Ga vervolgens naar de omvormer. Op het toestel zit aan de linkerkant een draaiknop. Draai deze van '1' op '0'.

Stap 3
Nu gaan we ook de batterijen uitzetten. LET OP: Als de batterijen worden uitgezet dan zullen ook de groepen die op de Back-Up uitgang zijn aangesloten, uitvallen! Houd hier rekening mee!
Op de batterijen zitten schakelaars aan de rechterzijkant zoals hier aangegeven met de rode pijlen

Stap 4
Om bij de schakelaar te komen moet eerst de grijze plastic afdekplaat worden verwijderd. U kunt de plaat eerst aan de achterkant een stukje openklappen en vervolgens naar achteren schuiven. De zijplaat is met vier punten aan de voorkant losjes geborgd.

Stap 5
Nu kunt u bij de klep waaronder de schakelaar te zien is. Deze klep maakt u open door eerst het zwarte knopje helemaal open te draaien. Vervolgens kan de klep worden opengeklapt.
Als de klep open is, kunt u de schakelaar - die bestaat uit vier aan elkaar verbonden kleinere schakelaars - in één keer omklappen. Hierdoor valt de batterij uit: de lichten op de batterij zullen uitgaan.

Stap 6
Herhaal de stappen voor elke batterij-module.
Nu is het toestel aan AC en DC-kant afgeschakeld, maar er staat nog wel een restspanning op, in de condensatoren. U ziet dat aan de LED lampjes. Na ongeveer een halve minuut vallen de lampjes uit en is het toestel helemaal spanningsloos.

Stap 7
Nu gaan we het toestel weer opstarten, eerst aan de DC zijde door de draaiknop weer op '1' te zetten. Als die goed staat, zal allereerst een groen lampje langzaam beginnen te knipperen op de omvormer

Stap 8
Vervolgens moeten we ook alle batterijen weer aanzetten. Klap alle schakelaars weer terug naar de ON stand.

Stap 9
Tenslotte gaan we terug naar de meterkast, waar we de groep ‘Zonnestroom’ weer inschakelen door de schakelaar omhoog te duwen.

Stap 10
Na enige tijd zal de communicatie met de portaalserver normaal gesproken weer op gang komen. N.B: De grafieken van dag, maand en jaaropbrengst duren wat langer om terug te komen. Meestal zijn die pas na een paar uur weer zichtbaar op Mijn Zonnefabriek en op de Zonnefabriek app.