Customer Service Medewerker
Rol: Klantenservice, Customer Care, Service, Support
Aantal uur: 24 - 40
Contract: Fulltime of parttime jaarcontract
Solliciteren: Stuur jouw CV + korte introductie naar vacature@zonnefabriek.nl t.a.v.Rens van Soest
Overal in Nederland liggen zonnepanelen stilletjes hun werk te doen. Maar soms gaat er iets kapot, of willen klanten meer weten over onze producten. Op zo’n moment springt ons serviceteam in actie. Nu steeds meer mensen ons weten te vinden, zoeken we een nieuwe Customer Service Medewerker voor dit top team!
Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar een zelfstandige, flexibele collega die alles wil leren over zonne-energie. Ben jij iemand die samen met de klant tot de beste oplossing wil komen? Kun jij tussen regels door lezen en luisteren? Tover je graag een lach op iemands gezicht én heb je affiniteit met duurzaamheid? Dan zoeken we jou!
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker help je onze klanten met vraagstukken rondom hun installatie. Je adviseert hen waar mogelijk zelf en roept tijdig hulp in van Technical Support om complexe problemen op te lossen. Daarnaast ga je:
- Het aanspreekpunt zijn voor klanten na de oplevering van hun installatie;
- Zonnesystemen van nieuwe klanten aanmelden in ons systeem;
- Proactief klant problemen oplossen en hen voorzien van de beste service;
- Klachten behandelen en klanttevredenheid bewaken;
- Offertes opstellen op en deze secuur opvolgen.
Wie ben jij?
- Jij bent enthousiast over onze duurzame missie;
- Jij zet voor onze klanten graag net dat stapje extra;
- Jij hebt uitmuntende communicatieve skills (zowel mondeling, als schriftelijk);
- Jij kunt goed prioriteren en laat je niet snel uit het veld slaan;
- Jij werkt nauwkeurig en documenteert zorgvuldig wat je doet;
- Jij hebt affiniteit met onze branche (is een pré).
Wij bieden je:
- Marktconform salaris + 8% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband;
- Dynamische functie met veel vrijheid en ruimte voor eigen ontwikkeling;
- Fijne werksfeer in een team met zowel mensen op kantoor, als serviceteams verspreid over het hele land;
- Voortreffelijke lunch, veel sociale activiteiten en borrels!
Interesse?
Stuur jouw CV + motivatie naar:
vacature@zonnefabriek.nl t.a.v. Rens van Soest
