Ik blijf graag op de hoogte van nieuws en ontwikkelingen.


Support

Online monitoring

Niets mooier dan 'live' de opbrengst van uw eigen Zonnefabriek te kunnen volgen. Alle omvormers die Zonnefabriek levert, geven de mogelijkheid om het rendement online te kunnen volgen. U krijgt dan toegang tot uw eigen web-omgeving waar u alle opbrengstdata kunt uitlezen, in heldere grafieken. Bij SMA gaat dit via Sunny Portal, bij SolarEdge via de SolarEdge portal, bij ZeverSolar via de Zevercloud. De meeste sites kunnen ook foutmeldingen doorsturen. Hieronder een aantal tips die van pas kunnen komen bij sommige meldingen

Afdeling Technische Ondersteuning

Natuurlijk zijn we er ook voor u als u vragen heeft over de werking van uw systeem. u kunt ons bereiken via service@zonnefabriek.nl 

Veel gestelde vragen

Mijn monitoring is uitgevallen, wat nu?

Wat betekent de melding: Startvoorwaarden niet bereikt?

Wat betekent de melding: Instabiel bedrijf?

Wat betekenen de meldingen over SIP-optiepakketten, de SIP-registrar, de DNS-server en de standaardgateway?

Ik ben mijn wachtwoord voor Sunny Portal vergeten, wat nu?

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord voor Sunny Portal?

Hoe zet ik automatische e-mail meldingen van Sunny Portal aan en uit?

Op mijn jaarafrekening is de ‘teruggeleverde energie’ veel minder dan de opbrengst van mijn zonnepanelen: Klopt dat wel?

Wat betekent de melding ‘Uitval elektrisch net’ of ‘Fase(n) of nulleider niet aangesloten’?

Wat betekent de melding ‘Rendementsafwijking’?

Hoe wijzig ik het wifi wachtwoord in de SMA Sunny Boy 1.5 en 2.5?